Господа,
обращаюсь к тем, кто может посоветовать что-то реальное, кто знаком с такими ситуациями.
7 мес назад мы купили кухню у итальянцев (в Империи).
Срок изготовления 2 мес., предоплата кажется 20%
Ровно через 2 мес они приехали и начали монтировать. За один день не успели, приехали назавтра.
Выяснилось, что 2 подвесных ящика не того цвета, они это признали.
Кроме того совсем не привезли барную стойку, лишь высверлили дырки под нее в камне.
По мелочам не доделали очень прилично, неправильно устрановлены ножки, тк не закрывается дверь от посудомойки, не отрегулированы некоторые механизьмы, вобщем уехали.
Мы лоханулись и отдали 100%, тк они должны были приехать в ближайшие дни.
Но не приехали, сказали, что заказали эти ящики заново, ждут.
Там август, мы не дергались.
И с сентября по вот уже конец ноября мы с ними переписываемся.
Они постоянно откладывают сроки, то через 2 недели, то назначают дату, но ломается фургон, то не отвечают.
Последняя назначенная дата была 20 ноября((
Что делать? В каком ключе написать им письмо, с учетом того, что мы фактически вот-вот уезжаем надолго. До отъезда остается буквально 4-5 дней.. По их словам они в понедельник назначат новую дату, хотя я знаю, что в понедельник у них выходной.. опять врут?
Стоимость недопоставленного по контракту около полутора тысяч((
Плюс общий вид с недоделками совсем не ахти..
Ругаться по-итальянски мы не умеем..
Собираюсь составить письмо с угрозами, но чем конкретно угрожать?
Надо написать так, чтоб приехали быстро, если не приезжают, то уже ехать к ним с переводчиком на разборки
Такие вроде приличные были и вот((
_______________________
Вот их последнее послание:

buongiorno
le vorrei dire che i ragazzi hanno avuto un problema con il furgone
e non riesco a venire oggi ci sentiamo lunedi per un giorno preciso
mi scuso saluti
______________________

Buon giorno!
Hai promesso che oggi, 20 novembre saranno eliminate tutte le carenze in cucina. Siamo in attesa per la mattina del vostro rappresentante, al quale egli guiderà un'ora?


Это означает, что в понедельник они подумают когда приехать?
Мы получили его к обеду того дня, когда они уже с утра должны были быть у нас

Хамская ситуация. Я бы позвонил и обозначил конкретные условия, что если в срок не будет поставки деталей и правильного монтажа, то обращусь в суд.

Именно по кухне у меня такого не случалось, а вот когда делали перила, то накосячили - недостаточно покрыли лаком одну палочку и она на солнце лопнула. Чувствовалось, что они с большим дискомфортом признали свою ошибку, но под напором аргументов - приехали, заменили (бесплатно, разумеется) и стыдливо извинились.

Короче, надо давить и не откладывать надолго.

oblomoff
да, очень по-хамски с их стороны получается. Просто когда мы с ними общались в офисе и тут на месте с рабочими, мне казалось, что они вполне вменяемые, адекватные.
Это же видно при общении, когда мы меняли свое мнение по проекту, все было нормально..
Нам все очень нравилось, мы кормили ребят 2 дня, поили кофе, они очень удивлялись, тут такое не принято. Чаевых дали хороших, расстались на очень хорошей ноте, потому и отдали все деньги сразу, протупили..
Надо сейчас состряпать письмо, а про суд руки как-то не пишут, тк мы реально не сможем этим заниматься сейчас

А какого-нибудь общества типа нашего "Общество защиты потребителей" у Вас там нет? Кроме суда, у нас можно прежде в общество написать жалобу. И иногда вопросы решаются.
А вообще, примите за правило, никогда не оплачивать то, что не выполнено.

С итальяшками связываться весьма рискованно - они частенько оказываются жуликами.
Клиенты заказали итальянцам ремонт - ситуация практичекски 1 в 1 - залок в 50 тысяч взят, и всё..

Всё, что можно сделать - вызвать пристава, чтобы он освидетельствовал состояние кухни и к адвокату.. но там ремонт - деньги большие, не знаю есть ли смысл так тратиться с мебелью..

Попробуй написать официальное письмо о том, что при невыполнении ты вызываешь пристава и вы идёте в суд требовать возврат денег и неустойку за моральный ущерб - лучше, если это сделает адвокат - я знаю одну итальянку которая имеет юр. силу и во Франции и в Италии, но в этом году она не стала подливать итальянской лицензии, поэтому там её представляет её коллега - это тоже затратный вариант, но не факт, что решение суда будет ими выполнено - это главная кака..

Я думаю, что они решили вас бортонуть, поэтому нужно действовать конкретно и уже в юридическом поле.

как страшно жить
мы уезжаем, нам судиться вообще никак((
Написала уже письмо веееежливое опять. Упомянула про условия по контракту 2 месяца и сё((

Да ты не судись, а пригрози...

Vadim :

С итальяшками связываться весьма рискованно - они частенько оказываются жуликами. Клиенты заказали итальянцам ремонт - ситуация практичекски 1 в 1 - залок в 50 тысяч взят, и всё.. .

Но это же делает какая-то организация, а не просто дядюшка Марио - приехал, взял бабки и поехал домой?
Какой-то договор подписывается?

Да дело в том, что во Франции своя система, а в Италии - своя.. Это нужно ехать в Италию и там со всем разбираться ибо французские порторги в Италии юридической и какой-то ещё силы не имеют и похоже итальёсы этим пользуются..

Нда... Как всё сложно.