|
Nata
Nata
|
|
V.I.Р
Стаж: 15 лет 1 мес. 4 дня Сообщения: 102543 Благодарности: Вам 2671 От Вас 3628 Откуда вы: Москва
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 08:38 Как разрешать конфликты Ebay?
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 08:38
Вообщем, вот такой у меня вопрос. Я купила товар. Он недорогой, но тем не менее. Указанный срок подошёл к концу, товара нет. Центр разрешения конфликтов рекомендует связаться с продавцом. Я связалась. Они повторяют мой адрес и спрашивают, корректен ли он. Я подтверждаю - совершенно. Естественно извиняются. Я соглашаюсь подождать, зная работу нашей почты. Тут я решила спросить номер отслеживания отправления, что бы я могла посмотреть сама, где оно застряло. Мне присылают номер. Я его проверяю. И каково же моё удивление, что там индекс типичное не то, и город назначения Казань, республики Татарстан! Я пишу, что они ошиблись, объясняю ситуацию и прошу мне выслать мой номер отслеживания. Они опять пишут прежний, в корне не верный! В такой ситуации, я ничего не хочу ждать. Ну, сказали бы, что нет у них номера.. а то мне просто врут, как я считаю. Так вот. Что мне нужно сделать дальше, если я хочу получить назад свои деньги по гарантии Ebay? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Я не могу быть второй... И даже первой... Я могу быть только единственной.
|
|
|
|
Приветливый Бычок
Приветливый Бычок
|
|
Мэтр
Стаж: 15 лет 3 мес. 25 дней Сообщения: 2174 Благодарности: Вам 531 От Вас 209 Откуда вы: Южный берег Клязьмы
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 09:56 Re: Как разрешать конфликты Ebay?
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 09:56
Nata : |
Так вот. Что мне нужно сделать дальше, если я хочу получить назад свои деньги по гарантии Ebay? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
|
Если все сроки прошли и ждать ты больше не хочешь, то сначала пишешь продавцу: "товара нет, верните деньги." После того как продавец письменно откажется возвращать сумму, уплаченную за товар, только после этого уже пишешь письмо в администрацию Ебэя.
Я пока с такими ситуациями не сталкивался, но вот например последняя мелочевка из Китая шла почти два месяца и это были не ажиотажные месяцы перед праздниками . Это был октябрь-ноябрь.Причем первый месяц она где-то болталась не в России.
Про номер отслеживания. Не знаю как сейчас, но раньше не все номера "бились" на нашем сайте Почты России. Может поэтому такая свистопляска с Казанью.
Когда посылка тебе отправлена? Если в начале декабря, то можно смело до февраля расслабиться и ждать, приедет.
Громко мычит, приветливо качает головой.
|
|
oblomoff
oblomoff
|
|
V.I.P.
Стаж: 17 лет 1 мес. 10 дней Сообщения: 97656 Благодарности: Вам 1458 От Вас 2485 Откуда вы: Suid-Afrika, Transvaal
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 10:28
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 10:28
Вообще странно, что продавец отправил товара в Казань, по идее там автоматом копируется тот адрес который указан в твоём профиле, вплоть до запятой и буквы Ё.
А что за продавец-то? Рейтинг? Отзывы?
Срок разрешения проблемы 31 день, после этого мало что можно сделать. Ебей не рассчитан на тугоумие нашей почты. Даже из Австралии на Северный полюс посылка идёт быстрее, чем из России в Россию. Моя самая долгая посылка с Ебея шла почти 3 месяца.
PS - а разве в номере отправления указан конечный адрес? По моему нет.
|
|
Nata
Nata
|
|
V.I.Р
Стаж: 15 лет 1 мес. 4 дня Сообщения: 102543 Благодарности: Вам 2671 От Вас 3628 Откуда вы: Москва
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 11:13
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 11:13
oblomoff : |
Вообще странно, что продавец отправил товара в Казань, по идее там автоматом копируется тот адрес который указан в твоём профиле, вплоть до запятой и буквы Ё.
|
Поэтому я считаю, что продавец дал мне номер НЕ МОЕЙ посылки, только и всего.
oblomoff : |
PS - а разве в номере отправления указан конечный адрес? По моему нет.
|
Там указывается индекс, город и страна! Так, вот, у меня индекс - 140013 г. Люберцы, а номер, который мне дали, принадлежит 420088 Казань, Татарстан респ.. Вот, ты считаешь, это просто опечатка в одной цифре? Я считаю, что мне просто подсунули чужой номер, что бы я волну не гнала. Только на что рассчитывают не понятно.
Приветливый Бычок : |
Причем первый месяц она где-то болталась не в России.
|
Та, которая в Казанть тоже не пойми где месяц шлялась.
Приветливый Бычок : |
Когда посылка тебе отправлена?
|
26 октября. Я же не думала, что она будет пол года идти, ну, при условии, что мне её вообще отправили.
Приветливый Бычок : |
только после этого уже пишешь письмо в администрацию Ебэя.
|
Не знаю на что там жать, что бы написать, ибо при любом раскладе ссылки меня отправляют на страницу, где надо писать продавцу.
Я не могу быть второй... И даже первой... Я могу быть только единственной.
|
|
Nata
Nata
|
|
V.I.Р
Стаж: 15 лет 1 мес. 4 дня Сообщения: 102543 Благодарности: Вам 2671 От Вас 3628 Откуда вы: Москва
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 11:33
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 11:33
Ни дам ... ты ругаться будешь.
Я не могу быть второй... И даже первой... Я могу быть только единственной.
|
|
oblomoff
oblomoff
|
|
V.I.P.
Стаж: 17 лет 1 мес. 10 дней Сообщения: 97656 Благодарности: Вам 1458 От Вас 2485 Откуда вы: Suid-Afrika, Transvaal
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 12:50
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 12:50
Хочу посмотреть историю продавца, рейтинг, отзывы.
Потому что если его история безупречна, то скорее всего это ты что то начучундрила, Натуьс.
|
|
Nata
Nata
|
|
V.I.Р
Стаж: 15 лет 1 мес. 4 дня Сообщения: 102543 Благодарности: Вам 2671 От Вас 3628 Откуда вы: Москва
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 13:08
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 13:08
oblomoff : |
Хочу посмотреть историю продавца, рейтинг, отзывы.
|
oblomoff : |
скорее всего это ты что то начучундрила, Натуьс.
|
Не-е-еть, Обломушка, я ничего не чучу-у-ундрила! Адрес в Пей Пале у меня забит верный, мне же приходят товары! Плюс, когда продавец мне написал, спрашивая верный ли адрес, то написал и мой индекс и мой город, всё как в пей пале! А номер отслеживания мне написал, вот - RC042707205CN, этот, для Татарстана! И на мой повторный вопрос с объяснениями, что это вообще типичное не моё трындит, что это верный номер. На мой взгляд, на лицо чистой воды махинация!
Я не могу быть второй... И даже первой... Я могу быть только единственной.
|
|
oblomoff
oblomoff
|
|
V.I.P.
Стаж: 17 лет 1 мес. 10 дней Сообщения: 97656 Благодарности: Вам 1458 От Вас 2485 Откуда вы: Suid-Afrika, Transvaal
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 13:19
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 13:19
Ага, значит так.
Пиши продавцу, что адрес отправления некорректен!!! Либо пусть высылает повторно и разумеется бесплатно, либо скажи, что ты вынуждена будешь обратиться в службу поддержки Ебея!
Если опять начнёт крутить динаму - жалуйса в поддержку, как самый гнусный сутяжникъ. В отзывах продавца напиши, что это аферисты, вруны и подлые люди!
|
|
Vadim
Vadim
|
|
V.I.P.
Стаж: 17 лет 3 мес. 16 дней Сообщения: 43998 Благодарности: Вам 3659 От Вас 2016 Откуда вы: Ницца
|
Добавлено: Вс, 29 Дек, 2013. 16:35
⊙ Вс, 29 Дек, 2013. 16:35
Нужно открывать стандартную процедуру диспута.
Там указываешь причину жалобы - не доставленная посылка + предоставленный продавцом трекинг не соответствует твоему адресу (указанный тобой адрес, легко проверяется через твой профиль).
Просишь в качестве возможного решения проблемы - возврат денег (стоимость отправки при этом как правило не возмещается, но попросить стоит).
Ждёшь и получаешь обратно деньги.
Всё.
На сколько я помню, диспут я открывал не через Ебэй, в через PayPal
Времени на раздумья - дней 40 после покупки, поэтому сделай всё необходимое вовремя.
Надо дать счастью шанс. Тогда оно, возможно, случится...
Поблагодарили(1): Nata | |
|
|
|
1, 2, 3 ❯ |
Страница 1 из 3 |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы
Vadim. nice-gorod.com 2006
|
|