Связался с саппортом free.fr, лог выкладываю. Лично я, валялся со смеху:
[21h41] Moi: Bonsoir
[21h41] Moi: J'ai aucun internet
[21h46] Assistance: qu'affiche votre freebox ADSL en ce moment svp ?
[21h47] Moi: La ligne tourne vite
[21h51] Assistance: depuis combien de temps vous avez ce soucis?
[21h54] Moi: J'ai eu absent pour les vacance. Je n'ai sais pas depuis conbien de temps mais je suis à la maison 2 jours et j'ai pas de internet
[21h57] Assistance: si vous me permettez, je vais vous poser qlq questions afin d'effectuer une remontée à votre souci auprès de service concerné
[21h57] Assistance: date et heure de début du souci : jj/mm/aaaa hh:mm a peu près
[21h58] Moi: J'ai eu absent pour 2 semaines
[21h59] Moi: Je n'ai sais pas le date
[21h59] Assistance: quand est ce que vous avez constaté ce souci ? --/--/----
[21h59] Moi: 05.09.08
[22h02] Assistance: le câble est bien branché sur le port xdsl de votre fbox adsl: oui / non
[22h02] Moi: oui
[22h03] Moi: la ligne tourne vite
[22h04] Assistance: nb de prises téléphoniques:
[22h05] Moi: 1
[22h05] Assistance: nb de prises utilisées :
[22h05] Assistance: pardon
[22h05] Assistance: nb de prises filtrées
[22h05] Moi: 1
[22h06] Assistance: 1 filtre par prise en 1ère position :
[22h06] Assistance: oui / non
[22h06] Moi: oui
[22h06] Assistance: a t il eu l'adsl avant : oui / non
[22h07] Moi: oui
[22h07] Assistance: présence d'un filtre maitre :oui / non
[22h08] Moi: oui
[22h08] Assistance: présence rallonge téléphonique : oui / non
[22h09] Moi: non
[22h14] Assistance: vous utilisez le rj11 fourni :
[22h15] Moi: oui, rj11 pour adsl et rj45 pour ethernet
[22h16] Assistance: avez-vous des condensateurs dans prises et boitiers ft :
[22h19] Moi: Je vais supprimer
[22h20] Assistance: présence d'une alarme domestique :
[22h20] Moi: non
[22h20] Assistance: autres appareils branchés sur la ligne (ex :décodeur tv)
[22h21] Moi: non
[22h22] Assistance: présence de domotique :
[22h23] Moi: ?
[22h25] Assistance: environnement intérieur (dans un rayon de 3m autour
du modem - tout matériel de musique, sono, tout type d'antenne,
tout ce qui contient des aimants) :
[22h26] Moi: ordinateur et tv
[22h28] Assistance: environnement extérieur (relais gsm, installations médicales ou militaires,
bâtiments ministériels, maison d'arrêt) :
[22h28] Moi: non
[22h28] Assistance: connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre
dessus) :
[22h29] Moi: multiprise, modem + ordinateur
[22h30] Assistance: vous avez testé votre fbox adsl sur autre ligne ?
[22h30] Moi: non
[22h39] Assistance: avez-vous testé un autre modem sur votre ligne ?
[22h42] Assistance: êtes-vous toujours avec moi ?
[22h47] Moi: :-/
[22h47] Assistance: avez-vous testé un autre modem sur votre ligne ?
[22h47] Moi: non
[22h48] Assistance: Merci de me communiquer l`adresse MAC de votre freebox. Elle se trouve en dessous de la freebox dans l'étiquette code a barre = Exemple (0007CBXXXXXX )
[22h49] Assistance: svp
[22h49] Moi: 3 min
[22h49] Assistance: Merci de me communiquer l`adresse MAC de votre freebox. Elle se trouve en dessous de la freebox dans l'étiquette code a barre = Exemple (0007CBXXXXXX )
[22h50] Moi: 0007CB22D44C
[22h51] Assistance: avez-vous testé avec autre filtre et autre connectique : oui / non
[22h51] Moi: non
[22h52] Assistance: je vous invite à faire le test croisé de la fbox adsl c'est à dire: tester votre fbox adsl sur autre ligne et tester un autre modem ou bien une autre fbox adsl sur votre ligne
[22h53] Assistance: et à nous recontacter pour nous communiquer les résultats
[22h53] Assistance: j'ai effectué une remontée à votre souci, je vous invite à patienter le temps que cette remontée sera traiter par le service concerné, je vous invite à nous recontacter pour savoir le suivi de cette remontée
[22h53] Assistance: désirez vous d'autres informations M. Sokolov?
[22h54] Moi: Ou peux je trouve l'otre modem?
[22h54] Assistance: d'un ami, de votre voisin, de votre famille, .....
[22h54] Assistance: désirez vous d'autres informations M. XXXXX?
[22h55] Moi: mon voisin utilise neufbox
[22h56] Assistance: c'est pas obligé une fbox adsl
[22h56] Moi: Je pense je vais tester l'otre operator...
[22h56] Assistance: mais il faut noter l'affichage de chaque fbox adsl
[22h56] Assistance: désirez vous d'autres informations M. XXXXX?
[22h59] Assistance: puisque il n'y a pas de questions de votre part, Je vous souhaite ainsi que l'équipe de Free une excellente journée , et pour plus d'info veuillez consulter la faq sur ce lien :http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/
[22h59] Assistance: Au nom de FREE je vous remercie de votre compréhension. Je me joins à l'équipe de free pour vous souhaiter une trés bonne journée et pour plus d info je vous invite à consulter notre faq sur le lien "
www.assistancefree.fr"qui répondra à l`ensemble des questions les plus fréquentes
[23h00] Assistance: Je vous remercie de nous avoir contacter ,
[23h00] Assistance: Nous restons à votre entière disposition pour toute information supplémentaire. Au revoir
[07-09-2008 23h00] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]
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