Вот такая история случилась буквально на днях в Шереметьево.
Наши девчонки в эти дни летали, поэтому я решил не добавлять им беспокойства и перенёс "премьеру" на сегодня.
Я честно говоря, в глубоком шоке от произошедшего!

Итак..

Аэрофлот протек...

Сегодня я выехал из дома в 7 утра, чтобы к полудню оказаться в Амстердаме. Но не получилось. Посадка на рейс SU229 компании Аэрофлот должна была начаться в 10:30, но вместо приглашения пассажиры услышали: "Вылет рейса SU229 в Амстердам задерживается до 13:30 по причине позднего прибытия самолета". Перенесли на 3 часа, вроде бы не беда. Здесь нужно сделать небольшое отступление.

По непонятной причине сегодня в Шереметьево F не работала вентиляция и кондиционеры. Судя по тому, что у всех сотрудников аэропорта на столах стояли вентиляторы, вентиляция не работает здесь давно. Находиться в зале вылета было невозможно. Температура была под 40, страшная духота. Очень много людей летело на отдых с детьми, для них это был вообще ужас. Как издевательство над пассажирами по громкой связи администрация Шереметьево объявляла: "Уважаемые пассажиры, для комфортного ожидания вашего рейса вы модете воспользоваться услугами бизнес-залов. Стоимость услуги 1500 рублей." То есть у пассажиров, прошедших контроль, остается два выхода, либо заплатить 1500 рублей и сидеть в кондиционированной комнате, либо сдохнуть от жары в общем зале. Я выбрал первый вариант.

В 13:10 пассажиров рейса SU229 пригласили на посадку. Но не успели первые пассажиры войти в салон и занять свои места, как командир воздушного судна попросил всех выйти. Около 200 человек столпились около выхода. В это время из крыльев самолета выливался керосин! Выливался он очень неплохо, за несколько минут под самолетом образовалась приличная лужица. Приехала пожарная машина, пожарные начали заливать лужу пеной. Люди продолжали стоять, никакой ясности не было. Я пошел искать представителя компании Аэрофлот, но он, видимо почувствовав неладное, куда-то испарился. Пассажиры нервничали, у многих были транзитные рейсы, у кого-то был заказан круиз, детишки плакали, в зале было +40, ни одного представителя компании Аэрофлот нет. Вскоре по громкой связи объявили новое время вылета - 14:10. К этому времени лужицу под самолетом смыли, сам самолет видимо подлатали и пассажиры поспешили занять свои места.

Бортпроводники провели необходимые предполетные процедуры, пилоты уже хотели завести двигатели, но они не завелись. Так мы сидели в самолете целый ЧАС. Никакой информации кроме мелкого вранья командира, что он ждет каких-то команд. А потом я посмотрел в окошко…. а там из крыльев опять льется керосин! В салоне появился запах авиационного топлива. Картина маслом - люди сидят в самолете, из него вытекает топливо, а командир радостно успокаивает, что сейчас мы полетим. Вскоре запах видимо дошел до кабины и немного отрезвил пилотов. Всех пассажиров в очередной раз выгнали из салона в печку Шереметьево F. Пожарные в очередной раз заливают все пеной, пассажиры толпятся в стойки с представителями, никто никому ничего не говорит.

Я отказался от поездки. В 15-30 я вышел из здания аэропорта. За все время ни один представитель Аэрофлота не вышел к пассажирам, никто не извинился, никто не давал нормальной информации о том, что происходит. Больше всего меня интересует другой вопрос. Пилот собирался уже взлетать, пока керосин не начал выливаться во второй раз. А если бы это произошло не на перроне, а в полете? Это нормально, что пассажиров запустили в неисправный самолет и он уже собирался взлетать?

А тем временем "Аэрофлот" опередил Lufthansa, British Airways и Air France по качеству услуг пассажирам. Что еще сказать, те еще ****...

Отсюда

Vadim :

А тем временем "Аэрофлот" опередил Lufthansa, British Airways и Air France по качеству услуг пассажирам. Что еще сказать, те еще <span>****</span>...

НУ, что ещё сказать..... человек в упор не отличает аэропорт от авиакомпании. На пол страницы комментарии относительно "комфорта" Шереметьево, но.. причём тут авиакомпания?
Ну, да, какая-то техническая неисправность в самолёте была, в итоге подогнали другой борт и все благополучно улетели. Однако причитаний про "отрезвление экипажа" до **** тучи. Истеричка!

А вот, что ответил Аэрофлот:
Уважаемый господин Варламов!

Мы приносим вам и всем пассажирам этого рейса свои извинения. Рейс был задержан по техническим причинам, отнюдь не катастрофического характера. В итоге самолет был заменен и пассажиры, за исключением вас, улетели. В процессе ожидания пассажирам предоставлялись напитки и талоны на питание. Еще раз приносим вам свои извинения и уверяем вас, что подобного характера случаи иногда случаются со всеми авиакомпаниями - главное вовремя выявить неисправность. Можете не сомневаться - пилот никуда бы не взлетел при наличии этой неисправности. Пишите на наш корпоративный твиттер, мы рады замечаниям и предложениям от наших пассажиров.

С уважением,
Пресс-служба ОАО "Аэрофлот"

oblomoff :

НУ, что ещё сказать..... человек в упор не отличает аэропорт от авиакомпании. На пол страницы комментарии относительно "комфорта" Шереметьево, но.. причём тут авиакомпания?

Погоди! Если стекает керосин из самолёта, за это кто отвечает? А если людей всё же сажают и из самолёта снова течёт, за это кто отвечает, аэропорт? И, вот, знаешь, что Обломушка? ... Ты так говоришь, потому что это не ты сидел в том самолёте! И скажу тебя, как человек, который только вчера, практически, прилетел - не хотела бы я оказаться на месте этого пассажира, и сидеть в том самолёте! Здоровье - оно одно, и как правило, совсем не железное!

Nata :

Погоди! Если стекает керосин из самолёта, за это кто отвечает?

Ещё не известно кто отвечает, заправщики или техники.
И потом, речь шла о кондиционерах терминала F, и о жаре. В этом тоже вина Аэрофлота? Там другие эксплуатанты.

Nata :

А если людей всё же сажают и из самолёта снова течёт, за это кто отвечает, аэропорт?

А самолёт взлетел? Что-то случилось? Что-то произошло? ПРальна, ничего не случилось, но истерии на три товарных поезда. Аэрофлот вообще самая безаварийная компания.

Nata :

И, вот, знаешь, что Обломушка? ... Ты так говоришь, потому что это не ты сидел в том самолёте!

Ну, я во многих других сидел, и ничего страшного. Просто люди отвечающие за безопасность - далеко не идиоты, нечего кудахтать попросту. А задержка в 3 или 4 часа, это конечно малоприятно, тем более если летишь по делам или с пересадкой, но не смертельно. За сутки в небе таких задержек несчётное количество происходит.

Nata :

не хотела бы я оказаться на месте этого пассажира, и сидеть в том самолёте!

Да, однако все улетели, а он один остался...

oblomoff :

И потом, речь шла о кондиционерах терминала F, и о жаре.

Но ведь не только же! Куда ты керосин дел?

oblomoff :

А самолёт взлетел? Что-то случилось? Что-то произошло? ПРальна, ничего не случилось, но истерии на три товарных поезда.

Знаешь что?! Вот потому у нас самолёты и падают, потому что считается, что "случилось", это только тогда, когда самолёт камнем падает на земли и жертв несколько сотен! А всё остальное - это ничего не случилось!

oblomoff :

Да, однако все улетели, а он один остался...

Знаешь .. я бы тоже полетела .. потому, что это вопрос денег и лишних у меня нет, что бы покупать ещё одни билет. И я бы полетела, даже в таких условиях. Только правильно ли это? Это уже другой вопрос! И что бы ты не говорил и как не лобировал интересы Аэрофлота , считать эту ситуацию штатной и нормальной, даже язык не поворачивается.

Nata :

Но ведь не только же! Куда ты керосин дел?

Керосин - это вопрос топливозаправщиков. От куда этот пассажир мог вообще знать кто виноват в этой ситуации? Но гораздо проще обвинять авиакомпанию не понимая ситуации.

Nata :

Знаешь что?! Вот потому у нас самолёты и падают, потому что считается, что "случилось", это только тогда, когда самолёт камнем падает на земли и жертв несколько сотен!

Скажи пожалуйста, когда аэрофлотовский самолёт последний раз падал? Даже не "дочки" его, а чисто Аэрофлот.

Nata :

А всё остальное - это ничего не случилось!

Для пассажиров - ничего не случилось, всего лишь техническая задержка рейса. А проблемы будут у технического персонала, как и должно быть. Или ты предлагаешь пригласить к Малахову на передачу всех действующих лиц, и устроить дебаты относительно утечки керосина?

Nata :

И я бы полетела, даже в таких условиях.

В каких условиях? Аэрофлот - это не "кукуруза-авиа" с парком в одним самолёт, они подогнали другой борт, и без проблем улетели. Да и на этом, "аварийном" никто бы не полетел, это даже пню и ежу очевидно.

Nata :

И что бы ты не говорил и как не лобировал интересы Аэрофлота

О, как!

Nata :

считать эту ситуацию штатной и нормальной, даже язык не поворачивается.

Ситуация видимо не простая, но не катастрофическая, ибо неисправность обнаружили вовремя, находясь на земле. Поэтому ничего страшного тут не вижу.

oblomoff :

Vadim : А тем временем "Аэрофлот" опередил Lufthansa, British Airways и Air France по качеству услуг пассажирам. Что еще сказать, те еще <span>****</span>... НУ, что ещё сказать..... человек в упор не отличает аэропорт от авиакомпании. На пол страницы комментарии относительно "комфорта" Шереметьево, но.. причём тут авиакомпания? Ну, да, какая-то техническая неисправность в самолёте была, в итоге подогнали другой борт и все благополучно улетели. Однако причитаний про "отрезвление экипажа" до **** тучи. Истеричка!

+100

собачий бред истерика.

CECTPEHKA :

+100 собачий бред истерика.

вот, что значит понимание вопроса изнутри.

Nata :

Знаешь .. я бы тоже полетела .. потому, что это вопрос денег и лишних у меня нет, что бы покупать ещё одни билет. И я бы полетела, даже в таких условиях. Только правильно ли это? Это уже другой вопрос! И что бы ты не говорил и как не лобировал интересы Аэрофлота , считать эту ситуацию штатной и нормальной, даже язык не поворачивается.

ничего чрезвычайного нет. Все сработано технично и четко, даже по описаниям этого истерика.
Говорю тебе как дочь того, кто так под самолетом работает.
И не надо думать, что те, кто выпускают самолет имеют своей целью угробить кого-либо.

Я считаю, что в этом проишествии ничего страшного нет.
Неприятно-да,но бывает всякое. 3-4 часа терпимо.Главное со следующими трансферами не обломаться.
Я сидел однажды 8 часов, ничего улетел, так-что больше истерики.
А за Шереметьево Аэрофлот уж ну никак не отвечает.
Кстати согласен с Обломовым Аэрофлот в последний год-два, действительно стал комфортнее. Я никого не лоббирую , летаю кем придется.